Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại qr86

qr86 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn theo đúng cam kết bảo mật mà chúng tôi đã đặt ra ngay từ đầu.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookieLiên hệ bộ phận hỗ trợ
qr86 Chính sách bảo mật thông tin tại qr86
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách qr86 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước cho các thao tác nhạy cảm như thay đổi mật khẩu hoặc liên kết ví điện tử mới. Cookie trên nền tảng chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện — không theo dõi hành vi ngoài phạm vi qr86. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định trước khi xoá theo lịch trình định kỳ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Chính sách cookie

Cookie chỉ phục vụ duy trì phiên và tuỳ chọn cá nhân. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Xác minh hai bước kích hoạt tự động khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Sau khi tài khoản ngừng hoạt động, dữ liệu được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý rồi xoá theo lịch định kỳ — bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua bộ phận hỗ trợ.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về vấn đề quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần xác nhận lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc xác minh giao dịch trong tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc mã giao dịch để đối chiếu.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập để xem lịch sử thao tác, gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu và cách xử lý thông tin tài khoản trên qr86.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email và số điện thoại, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký phiên hoạt động. Không có dữ liệu thẻ ngân hàng được lưu trực tiếp trên hệ thống.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện của bạn. Không có cookie theo dõi ngoài phạm vi trang. Xoá cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat để khoá tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh và hỗ trợ đặt lại mật khẩu cũng như kiểm tra lịch sử giao dịch.

Dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu kể từ lần hoạt động cuối. Sau đó xoá theo lịch định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.